Strategic Account Manager - DACH (m/w/d)

Job Description

In der Position des Strategic Account Managers übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für ein definiertes Portfolio unserer Kunden. Dabei agierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Business Partner:in für deine Accounts und sorgst mit einem hohen Maß an Ownership für nachhaltige Kundenbindung, Umsatzsicherung und Wachstum.

Deine Position

• Strategisches Account Management & Kundenentwicklung Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio unserer Mid-market und Enterprise Bestandskunden. Du erkennst proaktiv Potenziale, priorisierst Themen auf Basis von Kundensignalen und entwickelst deine Accounts gezielt weiter.
• Renewal Management Du verantwortest die Verlängerung laufender Verträge – inklusive Angebotserstellung, Preisverhandlungen und Abstimmungen mit mehreren internen Stakeholdern. Mit deinem Gespür für wirtschaftliche Zusammenhänge und kundenspezifische Anforderungen findest du Lösungen, die sowohl auf unsere Unternehmensziele als auch auf den Erfolg unserer Kunden einzahlen.
• Expansion Management & Value Selling Gemeinsam mit deinem Customer Success manager identifizierst und setzt gezielt Cross- und Upselling-Potenziale um, schaffst Bewusstsein für den Mehrwert zusätzlicher Produkte und leitest daraus passgenaue Maßnahmen ab. Dabei verstehst du dich als Trusted Advisor, welcher:r Mehrwert stiftet und echte Begeisterung beim Kunden auslöst.
• Transparente Dokumentation & Forecasting Du dokumentierst alle relevanten Entwicklungen in Salesforce und Planhat und sorgst so für maximale Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Du entwickelst belastbare Forecasts und reportest die Entwicklungen an deinen Manager sowie das Executive Management. Du definierst klare Next Steps pro Deal und setzt sie mit hoher Eigenverantwortung um.
  

So sieht Erfolg in dieser Rolle aus

In den ersten Monaten:

• Du lernst deine Kunden und ihre individuellen Bedürfnisse kennen – idealerweise durch aktive Teilnahme an Kundenterminen und regelmäßigen Austausch mit deinem Team
• Du setzt dich intensiv mit unseren Produkten, Use Cases und Zielgruppen auseinander, um frühzeitig echten Mehrwert bieten zu können
• Du vernetzt dich intern mit den relevanten Teams und Stakeholdern, um Synergien zu schaffen und effizient zusammenzuarbeiten

Langfristig:

• Du arbeitest proaktiv, denkst strategisch und übernimmst volle Ownership für deine Kundenbeziehungen und die Entwicklung deiner Pipeline
• Du hast jederzeit einen nachvollziehbaren Forecast: Du weißt genau, wo du bei jedem Kunden und Deal stehst – inklusive konkreter Next Steps und klarer Verantwortlichkeiten
  

Was du mitbringst

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management mit – entweder im SaaS- oder Flottenmanagement Bereich wo Produkte erklärungsbedürftig oder preisintensiver sind
• Du hast nachweislich Erfahrung im Umgang mit strategischen Kund:innen, kannst komplexe Kundenprozesse steuern und mehrere Stakeholder im Verhandlungsprozess involvieren
• Value-Based Selling ist für dich nicht nur eine Methode, sondern Teil deiner Haltung – du verkaufst nicht Features, sondern Lösungen mit echtem Mehrwert
• Du bringst Erfahrung im Forecasting mit – du kannst Chancen realistisch einschätzen und daraus nachvollziehbare Prognosen ableiten
• Du bist ein:e klare:r und empathische:r Kommunikator:in – und schaffst es, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu erklären
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)
  

Unser Angebot

• Autonomie: Wir möchten dich wegen deiner Expertise und deines Wissens einstellen und geben dir den Raum, deine beste Arbeit zu leisten
• Nachhaltiges Wachstum: Wir sind profitabel, erzielen mehr als 45 Mio. € ARR und wachsen weiter! Das schaffen wir auf eine sehr nachhaltige Weise, unterstützt von einer der führenden Private-Equity-Firmen mit Fokus auf Technologie und Software
• Commission: Faire und erreichbare Ziele
• Kultur: Du wirst Teil eines hoch kollaborativen und leistungsstarken Teams welches regelmäßig zu Company Events und Team On-sites in Berlin zusammenkommt
• Gesundheit & Wohlbefinden: 30 Urlaubstage sowie 1 Tag für mentale Gesundheit und Zugang zur Nilo.health Plattform
• Investition in dein persönliches Wachstum: Klare Karrierepfade und ein jährliches Weiterbildungsbudget von 2.000 EUR etc
• Benefits: Urban Sports Club-Mitgliedschaft, Hrmony-Abonnement, JobRad oder Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Homeoffice? Kein Problem! Wir haben ein schönes Büro im Herzen Berlins und idealerweise wohnst du auch in Berlin, aber du kannst auch 100% remote aus ganz Deutschland arbeiten
• Workation: Bis zu 12 Wochen Remote-Arbeit von jedem Land oder Kontinent aus, den du möchtest!