Platform Support Engineer (Junior/Middle)

Job Description

Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For more than 30 years, we have been creating and building the banking system of our country.

Raiffeisen employs more than 5,000 employees, including one of the largest product IT teams, which includes 900+ specialists. Every day, we work side by side so that more than 2.5 million of our clients can receive quality service, use the bank's products and services, and develop their business, because we are #TogetherWithUkraine.

About Project: CODENAME is the Internal Developer Platform (IDP) powering software delivery across Raiffeisen Bank. More than 400 engineers use the platform daily to provision infrastructure, deploy applications, manage cloud resources, and operate production services. Our platform is built around Kubernetes, AWS, GitOps, Backstage, Crossplane and modern Platform Engineering practices.

Your future responsibilities:

• Provide technical support for developers using the IDP
• Investigate incidents and production issues related to platform services
• Troubleshoot Kubernetes workloads, deployments and cloud resources
• Help engineers with onboarding and platform adoption
• Analyze recurring support requests and propose improvements
• Maintain platform documentation, runbooks and troubleshooting guides
• Perform operational activities such as: (infrastructure provisioning, access management, service onboarding, kafka operations, database operations, cloud resource management)
• Participate in platform incident response and postmortems
• Collaborate with Platform Engineers to automate repetitive operational tasks
• Identify opportunities for self-service and platform automation

Your skills and experience:

• 1 - 3 years of experience in DevOps, SRE, Platform Engineering or Infrastructure Support
• Good understanding of Linux
• Experience working with Kubernetes
• Basic knowledge of AWS cloud services
• Experience with Git
• Understanding of CI/CD concepts
• Ability to troubleshoot distributed systems
• Strong analytical and communication skills
• Good written English

Nice to have:

• Experience with one or more of: GitHub Actions, ArgoCD, Helm, Terraform and/or Crossplane, Prometheus/VictoriaMetrics & Grafana, Kafka, PostgreSQL, Redis, Docker
• Python, Go or Bash scripting

We offer what matters most to you:

• Competitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral reward program for attracting new colleagues to Raiffeisen Bank
• Social package: official employment, 28 days of paid leave, additional "maternity leave" for fathers, and financial assistance for parents upon the birth of children
• Comfortable working conditions: the possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, provision with modern equipment
• Wellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist or lawyer; discount program for sports and shopping; family days for children and adults; massage in the office
• Learning and development: access to over 130 online educational resources; corporate training programs, online library, mentoring program
• A great team: our colleagues are a community where curiosity, talent and innovation are welcomed. We support each other, learn together and grow. You can find like-minded people in over 15 professional communities, reading or sports clubs
• Career opportunities: we encourage advancement within the bank between functions
• Innovation and technology. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid)Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, we develop expertise in AI and actively integrate it into processes
• Support program for defenders: we preserve jobs and pay the average salary to mobilized people. We have a support program for veterans, and the Bank's veteran community is developing. We are working to raise awareness among managers and teams on the issues of veterans' return to civilian life. Raiffeisen Bank is recognized as one of the best employers for veterans (Forbes)

Why Raiffeisen Bank?

• Our main value is people, and we support and recognize them, educate them and involve them in changes. Join Raif’s team because for us YOU matter!
• One of the largest lenders to the economy and agricultural business among private banks
• Recognized as the best employer by EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, and Delo.UA
• The largest humanitarian aid donor among banks (Ukrainian Red Cross, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
• One of the largest IT product teams among the country’s banks. • One of the largest taxpayers in Ukraine; 6.6 billion UAH were paid in taxes in 2023.

Opportunities for Everyone:

• Raif is guided by principles that focus on people and their development, with 5,500 employees and more than 2.7 million customers at the center of attention
• We support the principles of diversity, equality and inclusiveness
• We are open to hiring veterans and people with disabilities and are ready to adapt the work environment to your special needs
• We cooperate with students and older people, creating conditions for growth at any career stage

You matter at Raif!

Want to learn more? Follow us on social media:

Facebook, Instagram, LinkedIn

__________________________________________________________________________________________

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави.

У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. 

Про проєкт: CODENAME — це внутрішня платформа розробника (IDP), яка забезпечує доставку програмного забезпечення в усьому Райффайзен Банку. Понад 400 інженерів щодня використовують цю платформу для розгортання інфраструктури, деплою додатків, керування хмарними ресурсами та забезпечення роботи сервісів на промисловому середовищі (production). Наша платформа побудована навколо Kubernetes, AWS, GitOps, Backstage, Crossplane та сучасних практик Platform Engineering.

Твої майбутні обов’язки: 

• Надання технічної підтримки розробникам, які використовують IDP (внутрішню платформу розробника)
• Розслідування інцидентів та проблем на промисловому середовищі (production), пов'язаних із сервісами платформи
• Діагностика та усунення неполадок (troubleshooting) робочих навантажень (workloads), розгортань (deployments) у Kubernetes та хмарних ресурсів
• Допомога інженерам з онбордингом та освоєнням платформи
• Аналіз повторюваних запитів на підтримку та пропонування покращень
• Ведення документації платформи, інструкцій (runbooks) та керівництв з усунення неполадок
• Виконання операційних завдань, таких як: (розгортання та налаштування (provisioning) інфраструктури, керування доступами, онбординг сервісів, адміністрування (операції з) Kafka, адміністрування (операції з) баз даних, керування хмарними ресурсами)
• Участь у реагуванні на інциденти платформи та проведенні ретроспективного аналізу (postmortems)
• Співпраця з Platform-інженерами для автоматизації повторюваних операційних завдань
• Пошук можливостей для впровадження самообслуговування (self-service) та автоматизації платформи

Твій досвід та навички:

• 1–3 роки досвіду роботи у сферах DevOps, SRE, Platform Engineering або підтримки інфраструктури (Infrastructure Support)
• Добре розуміння ОС Linux
• Досвід роботи з Kubernetes
• Базові знання хмарних сервісів AWS
• Досвід роботи з Git
• Розуміння концепцій CI/CD
• Вміння діагностувати та усувати неполадки (troubleshooting) у розподілених системах
• Сильні аналітичні та комунікаційні навички
• Добре володіння письмовою англійською мовою

Буде перевагою:

• Досвід роботи з одним або кількома інструментами: GitHub Actions, ArgoCD, Helm, Terraform та/або Crossplane, Prometheus/VictoriaMetrics та Grafana, Kafka, PostgreSQL, Redis, Docker
• Написання скриптів на Python, Go або Bash

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: 

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку 
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей  
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі 
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства
• Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах 
• Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid) Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, розвиваємо експертизу в AI та активно інтегруємо в процеси
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)

Чому Райффайзен Банк? 

Наша головна цінність — люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення! 

• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків 
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA 
• Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) 
• Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни 
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень

Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів  
• Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності
• Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби
• Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри

В Райфі ти маєш значення! 

Бажаєш дізнатися більше? — Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn