Patient Support Specialist

Job Description

Patient Support Medewerker – Nederland – 20 uur

Beschik jij over een uitstekend inlevingsvermogen en help je graag mensen? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken om ons Patient Support-team in Nederland te versterken! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten die thuis gebruikmaken van ons slaaponderzoek. Op afstand help je hen met deskundig advies, empathie en praktische oplossingen, zodat zij zorgeloos de slaaptest kunnen uitvoeren.

Wie zijn wij?

Onera Health is toonaangevend op het gebied van slaapgeneeskunde en specialiseert zich in de ontwikkeling van geavanceerde, op afstand bedienbare slaapdiagnostische hulpmiddelen. Met onze innovatieve draagbare technologie kunnen patiënten vanuit het comfort van hun eigen bed een klinisch nauwkeurig slaaponderzoek ondergaan. Onze innovatieve oplossingen en diensten staan klaar om de gezondheid en levenskwaliteit van miljoenen mensen te verbeteren.

Wat ga je doen?

•      Je biedt vriendelijke en empathische ondersteuning aan patiënten via telefoon, e-mail of chat.

•      Je biedt administratieve ondersteuning en houdt informatie nauwkeurig bij in ons CRM-systeem.

•      Je werkt nauw samen met andere teams om ervoor te zorgen dat iedere stap van het proces vlot en efficiënt verloopt.

•      Je verzamelt feedback van onze patiënten en helpt ons bij het verbeteren van onze diensten en producten.

Requirements

•      Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van het Duits is een plus.

•      Beschikbaar voor minimaal 20 uur per week, verspreid over minimaal 4 dagen.

•      Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden: jij staat graag mensen telefonisch te woord en kunt jezelf staande houden bij moeilijke vragen.

•      Ervaring met digitale tools zoals Microsoft Office en CRM-systemen.

•      Vermogen om zelfstandig vanuit huis te werken.

•      Affiniteit met zorg, patiëntencontact en/of medische hulpmiddelen is een plus, maar niet noodzakelijk.

Benefits

•      Werken voor een van de meest veelbelovende start-ups in Eindhoven.

•      Een kans om bekend te raken met de wereld van medische hulpmiddelen en slaapgeneeskunde.

•      Je maakt deel uit van een internationaal en dynamisch team met professionele en sociale activiteiten.

•      Flexibiliteit en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

•      Een marktconform salaris.

•      25 vakantiedagen op basis van fulltime.

•      Pensioenregeling via Onera.

•      Thuiswerkvergoeding.