Job Description

Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Support engineer

Про нас

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою

компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.

Наша місія – змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і

продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення,

а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних

систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик

традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка

дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

Аналізувати потреби внутрішніх замовників, взаємодіяти з технічними та бізнес-командами для побудови ефективних рішень

Досліджувати та покращувати архітектуру IT-систем, виявляти вузькі місця, пропонувати рішення для оптимізації продуктивності та надійності

Забезпечувати підтримку роботи чат-бота та веб-додатку, включно з логікою бізнес-процесів, API-інтеграціями, зовнішніми сервісами

Формувати та підтримувати технічну документацію, схеми архітектури, регламенти та інструкції

Готувати вимоги до моніторингу, алертів та резервного копіювання сервісів

Аналізувати інциденти, усувати збої в роботі сервісів, надавати швидкий та якісний зворотний зв’язок

Співпрацювати з командами розробки, DevOps, QA для забезпечення стабільності та надійності продукту

Здійснювати підтримку API, вирішувати проблеми з JSON/XML, REST, WebSocket інтеграціями

Працювати з логами та метриками для виявлення причин несправностей (Kibana, Grafana, Loki, Prometheus тощо)

Яка кваліфікація та досвід необхідні

Досвід роботи в технічній підтримці/супроводі продуктів (webapp/CRM) від 2 років

Впевнене розуміння принципів роботи веб-додатків, REST API, протоколів HTTP, WebSocket

Досвід роботи з Unix/Linux системами

Розуміння основ побудови мікросервісної архітектури та досвід з Docker, Kubernetes

Досвід роботи з хмарними інфраструктурами (AWS, Azure, GCP або приватні хмари OpenStack)

Практичний досвід адміністрування СУБД (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, Cassandra)

Досвід конфігурації Nginx/HAProxy та балансування навантаження

Знання інструментів моніторингу: Grafana, Prometheus, Kibana, Zabbix

Навички роботи з Jira, Confluence, технічною документацією (підготовка, рев’ю, оновлення)

Розуміння форматів обміну даними: JSON, XML, знання SOAP/REST

Англійська мова — на рівні читання технічної документації

Що ми пропонуємо

Офіс або ремоут – вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо

Ремоут онбординг

Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)

Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна

бібліотека

Страхування здоров’я і життя для працівників

Wellbeing-програма та корпоративний психолог

Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар

Cruise Operations Support Specialist

We are bringing on Cruise Operations Support Specialists to join our remote team. You will assist clients with planning, booking, and support throughout their journeys. K

Lithuanian Player support specialist for gaming department in Sofia Bulgaria

Patrique Mercier Recruitment is thrilled to offer an exciting opportunity for a Lithuanian Player Support Specialist in the gaming department, located in Sofia, Bulgaria!

html
ops
customer support
non tech
css