Kyivstar

Support engineer

Apply Now

Job Description

Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Support engineer 

Про нас

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою
компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.

Наша місія – змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і
продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення,
а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних
систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик
традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка
дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.


Що ти будеш робити
  • Аналізувати потреби внутрішніх замовників, взаємодіяти з технічними та бізнес-командами для побудови ефективних рішень
  • Досліджувати та покращувати архітектуру IT-систем, виявляти вузькі місця, пропонувати рішення для оптимізації продуктивності та надійності
  • Забезпечувати підтримку роботи чат-бота та веб-додатку, включно з логікою бізнес-процесів, API-інтеграціями, зовнішніми сервісами
  • Формувати та підтримувати технічну документацію, схеми архітектури, регламенти та інструкції
  • Готувати вимоги до моніторингу, алертів та резервного копіювання сервісів
  • Аналізувати інциденти, усувати збої в роботі сервісів, надавати швидкий та якісний зворотний зв’язок
  • Співпрацювати з командами розробки, DevOps, QA для забезпечення стабільності та надійності продукту
  • Здійснювати підтримку API, вирішувати проблеми з JSON/XML, REST, WebSocket інтеграціями
  • Працювати з логами та метриками для виявлення причин несправностей (Kibana, Grafana, Loki, Prometheus тощо)

    • Яка кваліфікація та досвід необхідні
  • Досвід роботи в технічній підтримці/супроводі продуктів (webapp/CRM) від 2 років
  • Впевнене розуміння принципів роботи веб-додатків, REST API, протоколів HTTP, WebSocket
  • Досвід роботи з Unix/Linux системами
  • Розуміння основ побудови мікросервісної архітектури та досвід з Docker, Kubernetes
  • Досвід роботи з хмарними інфраструктурами (AWS, Azure, GCP або приватні хмари OpenStack)
  • Практичний досвід адміністрування СУБД (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, Cassandra)
  • Досвід конфігурації Nginx/HAProxy та балансування навантаження
  • Знання інструментів моніторингу: Grafana, Prometheus, Kibana, Zabbix
  • Навички роботи з Jira, Confluence, технічною документацією (підготовка, рев’ю, оновлення)
  • Розуміння форматів обміну даними: JSON, XML, знання SOAP/REST
  • Англійська мова — на рівні читання технічної документації

    • Що ми пропонуємо
  • Офіс або ремоут – вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
  • Ремоут онбординг
  • Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
  • Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна
  • бібліотека
  • Страхування здоров’я і життя для працівників
  • Wellbeing-програма та корпоративний психолог
  • Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар

    • Apply Now
    Job Summary

    Dutch Customer Support Specialist E-commerce - Work In Greece - Paid Relocation

    Mercier Consultancy MD is pleased to offer a position for a Dutch Customer Support Specialist focused on E-commerce, with an exciting opportunity to work in Greece. This

    • Remote Greece
    • 6 days ago

    Application Support Engineer (Ivanti / ITSM)

    Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Application Support Engineer (Ivanti / ITSM)    Про нас   Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компан

    • Remote Ukraine
    • 21 days ago

    Customer Support Specialist

    It's a new day with a new opportunity at 8am! About the role: 8am is looking for a professional and highly motivated problem solver to join our Customer Support Team. As

    • Remote USA
    • 5 days ago

    Network Support Engineer (Level 3) Remote

    FusionTek is a Managed Service Provider established in 2007, with offices located in the greater Seattle area, Washington, DC, and Tampa, FL. Our innovative team is passi

    • Remote USA
    • 25 days ago