Swedish Remote Customer Service Specialist (Streaming Platform)

Job Description

Are you a customer service enthusiast with native Swedish skills, looking for a flexible work-from-home career? We are hiring one Swedish-speaking Customer Service Specialist to provide fully remote support for a leading global streaming and entertainment platform. This is an excellent opportunity to manage user inquiries regarding accounts, billing, and technical issues from the comfort of your home, including remote training.

The Opportunity (1 Position Open): You will be the key remote contact for subscribers, handling issues related to account access, subscription management, billing discrepancies, and basic streaming quality troubleshooting. Success in this role requires a high degree of empathy, excellent problem-solving skills, and the ability to maintain composure while dealing with high-volume customer interactions.

What You Will Do:

• Subscriber Support: Assist users with inquiries regarding streaming devices, application features, and content availability.
• Billing and Account Management: Handle billing questions, process refunds or adjustments, and assist with password and account recovery.
• Technical Triage: Troubleshoot basic connectivity and streaming quality issues across various operating systems and devices.
• Customer Experience: Provide clear, professional, and courteous responses via phone, chat, and email, ensuring a positive resolution and high customer satisfaction.
• Remote Discipline: Maintain high productivity and adherence to schedules while working autonomously from your dedicated home office.

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Swedish (C2) is essential.
• Experience: Proven experience (6+ months) in customer service, call center, or technical support, preferably in a subscription or digital service industry.
• Work Arrangement: Proven ability to work independently in a dedicated, private, and quiet home office environment with a reliable internet connection.
• Technical Familiarity: Comfort with digital media, smart devices, and basic network troubleshooting.
• Availability: Must be flexible to work shifts, including evenings or weekends, as required by a 24/7 global service.

Work Details:

• Status: Open (1 Need)
• Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home), including remote training.
• 
  

If you are ready for a fun and flexible remote career supporting a world-class entertainment platform, apply today.

Beskrivning av Tjänsten på Svenska (Swedish Job Description)

Är du en kundtjänstentusiast med flytande svenska, som söker en flexibel karriär där du arbetar hemifrån? Vi söker en svensktalande kundtjänstspecialist för att ge helt remote support åt en ledande global streaming- och underhållningsplattform. Detta är ett utmärkt tillfälle att hantera användarfrågor angående konton, fakturering och tekniska problem från bekvämligheten av ditt hem, inklusive distansutbildning.

Möjligheten (1 Öppen Position): Du kommer att vara den primära fjärrkontakten för prenumeranter och hantera problem relaterade till kontoinloggning, abonnemangshantering, faktureringsavvikelser och grundläggande felsökning av streamingkvalitet. Framgång i denna roll kräver en hög grad av empati, utmärkt problemlösningsförmåga och förmågan att behålla lugnet under kundinteraktioner med hög volym.

Vad Du Kommer Att Göra:

• Abonnentstöd: Assistera användare med frågor angående streamingenheter, applikationsfunktioner och tillgänglighet av innehåll.
• Fakturering och Kontohantering: Hantera faktureringsfrågor, behandla återbetalningar eller justeringar och hjälpa till med återställning av lösenord och konto.
• Teknisk Triage: Felsöka grundläggande anslutnings- och streamingkvalitetsproblem över olika operativsystem och enheter.
• Kundupplevelse: Ge tydliga, professionella och artiga svar via telefon, chatt och e-post, vilket säkerställer en positiv lösning och hög kundnöjdhet.
• Fjärrdisciplin: Upprätthåll hög produktivitet och följ scheman när du arbetar självständigt från ditt dedikerade hemmakontor.

Vad Du Behöver För Att Lyckas:

• Språkflyt: Flytande eller nära modersmålsnivå i svenska (C2) är avgörande.
• Erfarenhet: Dokumenterad erfarenhet (6+ månader) inom kundtjänst, callcenter eller teknisk support, företrädesvis inom en prenumerations- eller digital tjänstebransch.
• Arbetsarrangemang: Bevisad förmåga att arbeta självständigt i en dedikerad, privat och tyst hemmakontorsmiljö med en pålitlig internetanslutning.
• Teknisk Bekantskap: Bekvämlighet med digitala medier, smarta enheter och grundläggande nätverksfelsökning.
• Tillgänglighet: Måste vara flexibel att arbeta skift, inklusive kvällar eller helger, som krävs av en global 24/7-tjänst.

Jobb Detaljer:

• Status: Öppen (1 Behov)
• Arbetsarrangemang: Helt Remote (Arbeta Hemifrån), inklusive distansutbildning.
• 
  

Om du är redo för en rolig och flexibel remote karriär som stöder en underhållningsplattform i världsklass, ansök idag.