Junior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und Remote
Job Description
Die Factor Eleven GmbH ist ein Anbieter von Produkt- und Technologie-Lösungen im digitalen Media-Segment und arbeitet für eine Vielzahl von namhaften Kunden und beschäftigt zurzeit 130 MitarbeiterInnen. Factor Eleven ist eine spannende Revolution im Marketing- & Media-Segment. Wir haben alle einen Background aus Media-Agenturen, Kundenseite, Verlag/Vermarkter oder Technologie-Unternehmen – und unsere Mission ist es die Planung, Buchung, Abwicklung und das Controlling von Marketing-Kampagnen einfacher und besser zu machen. Warum? „Weil wir unsere Branche lieben und ihr nachhaltig helfen möchten, eine echte Alternative zu den großen US - Playern zu bieten!“ Wie? „Durch smarte Technologie, Algorithmen und viel Leidenschaft unserer Leute!“
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Junior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und in 100% Remote.
Requirements
YOUR RESPONSIBILITIES
- Betreuung, Steuerung und Abwicklung von Kunden-Kampagnen
- Ansprechpartner auf operativer Ebene für entsprechende Desktop-, Mobile- und Video-Kampagnen der zu betreuenden Direktkunden
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Campaign Management, Ad Operations und Ad Tech
- Organisation und Durchführung von internen und externen kampagnenbezogenen Meetings
- Konzeption und Erstellung der eigens durch die Factor Eleven entwickelten Werbeformate in Abstimmung mit unseren Kunden
- Durchsteuerung der Abstimmungs- und Freigabeprozesse von Werbemitteln mit den Kunden inkl. Implementieren von Trackings
- Überprüfung und Versand von detaillierten Zwischen- und Abschlussreportings sowie Screenshots
- Interpretation, Vorstellung und Präsentation der Kampagnenergebnissen
- Vor- und Nachbereitung von Kunden-Terminen und Kunden-Workshops
- Zusammenarbeit mit dem Key-Account zum Ausbau der Bestandskunden Accounts
YOUR PROFILE
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Marketing, Kommunikation oder einer vergleichbaren Richtung
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder Projektmanagement- idealerweise im Bereich Media/digitales Marketing
- Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Service-Mentalität
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen & remote Umfeld zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- 100% Remote Work (Zugang zu Co-Working Spaces)
- Gewisse Anzahl an Workation-Tagen auch aus dem Ausland möglich
- Attraktives und transparentes Vergütungsmodell
- Direkter Kontakt zu Marketingentscheidern namhafter Brands
- Quartalsweise Teambuilding Maßnahmen
- Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Sales-Team
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und viele energiegeladene KollegInnen
- Nutzung unserer Weiterbildungsplattform
- Außergewöhnliche mehrtägige Jahres-Events
- Edenred City-Nutzung mit monatlichem Guthaben
