Product Designer

Job Description

¡Multiplica Talento, te está buscando!
Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.

Tenemos 20 años de experiencia reclutando personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA y Europa y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Responsabilidades

1. Diseñar y optimizar experiencias de usuario centradas en el chatbot y otros canales digitales de Nequi, alineando el diseño con las necesidades del área de Analítica e IA.
2. Liderar procesos de investigación y pruebas con usuarios para identificar oportunidades de mejora en la interacción conversacional.
3. Crear y mejorar flujos conversacionales, asegurando claridad y efectividad en las interacciones.
4. Desarrollar soluciones visuales y funcionales basadas en principios sólidos de UX/UI y aplicarlas al chatbot y a los sistemas de diseño existentes.
5. Colaborar con equipos de tecnología, analítica e IA para integrar soluciones innovadoras y garantizar la cohesión entre los diferentes canales de atención.
6. Monitorear y analizar datos de interacción del chatbot para identificar insights accionables y áreas de mejora.
7. Mantener y evolucionar los sistemas de diseño aplicados al chatbot, asegurando consistencia y adaptabilidad.
8. Proponer e implementar mejoras innovadoras basadas en tendencias tecnológicas y de diseño, con énfasis en el uso de IA.
9. Actuar como líder de experiencia para conectar el chatbot con otros canales, garantizando una experiencia fluida y centrada en el usuario.

Principal reto

Diseñar y liderar la evolución de la experiencia del chatbot, conectándolo de manera efectiva con otros canales de atención y utilizando IA para potenciar su funcionalidad, asegurando alineación con los objetivos del negocio y las expectativas de los usuarios.

Requirements

Requisitos

Experiencia profesional:

• Más de 4 años de experiencia en diseño de productos digitales, preferiblemente en proyectos relacionados con UX/UI y chatbots o agentes virtuales.

Habilidades técnicas:

1. Experiencia avanzada en testeo e investigación de usuarios (Research) para evaluar y mejorar la interacción con el chatbot.
2. Dominio en UX, incluyendo la creación de flujos de usuario, arquitectura de información y diseño de interacciones centradas en el cliente.
3. Habilidad comprobada en UI, trabajando con sistemas de diseño escalables, branding visual y entrega de prototipos de alta fidelidad.
4. Deseable:
• Conocimiento en diseño conversacional para optimizar interacciones naturales y efectivas en chatbots.
• Experiencia con tecnologías o proyectos de Inteligencia Artificial aplicada.
• Familiaridad con herramientas de análisis y métricas para evaluar la efectividad de las interacciones del chatbot.
5. Interés genuino y capacidad de aprendizaje rápido sobre tecnologías de IA y diseño conversacional.

Habilidades blandas:

1. Excelentes habilidades de comunicación asertiva para colaborar con equipos multidisciplinarios y transmitir ideas claramente.
2. Negociación estratégica para equilibrar las necesidades del usuario con los objetivos del negocio.
3. Alta proactividad, con capacidad para liderar propuestas innovadoras y resolver problemas complejos.
4. Ganas de aprender continuamente y adaptarse a un entorno dinámico y en evolución tecnológica.

Otros requisitos:

• Experiencia previa trabajando en células ágiles o equipos multidisciplinarios en áreas de tecnología.
• Conocimiento de herramientas como Figma, Sketch, Adobe XD y plataformas de diseño conversacional o analítica digital.

Benefits

Trabajo Remoto - hibrido

Flexibilidad de horarios

Contrato a término indefinido directamente con multiplicación.

Entrega de equipo para tus labores

Día libre de cumpleaños. Un día libre de la familia cada semestre.

Los dias libres de ley.

Vacaciones liberadas antes del año.

Plan complementario de salud totalmente pago por Sura.

Apoyo psicologico a costo preferencial.

Aprende ingles

Dias libres por fechas especiales y diligencias personales

planos de desarrollo

Capacitación constante promovida por Ubits y con coach personalizado

Programa de referencias