Implementation Project Manager (full remote possible)

Job Description

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c’est une équipe de 350 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions.

Nous accompagnons aujourd’hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et Kiwi.com. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

Au sein du département Merchant Solutions dans la Direction des Opérations, nous recrutons un·e Implementation Project Manager.

La raison d'être de ce poste est de piloter l'intégration de nos nouveaux clients grands comptes e-commerce.

L’enjeu est de délivrer la performance attendue (solution déployée en ligne avec les objectifs définis de performance) dans le délai attendu.

TES MISSIONS

• Accompagner nos clients dans la prise en main de nos solutions en étant force de proposition pour guider nos clients dans l’implémentation et tout au long de la relation ;
• Structurer et planifier la phase d'implémentation avec des jalons projet définis en collaboration avec les marchands, partenaires, et les équipes Sales/Présales de Payplug ;
• Préparer et animer les workshops et comités de suivi avec les marchands et partenaires, afin d’assurer un engagement clair sur les jalons, les objectifs et la réussite du projet ;
• Accompagner les partenaires type orchestrateurs à maintenir et faire évoluer leur intégration technique avec Payplug pour obtenir le meilleur niveau de performance, selon des cas d'usage des marchands ;
• Formaliser les comptes rendus de réunions, préparer et diffuser les reportings internes et externes ;
• Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de nos clients à travers un accompagnement d’expert / conseil et avec un engagement fort de proximité, disponibilité et de réactivité ;
• Collaborer en transverse avec les départements Opérations, Finance, Lutte Contre la Fraude, Risques, et Product & Tech pour faciliter les travaux d'implémentation de nos solutions ;
• Contribuer à l’enrichissement de notre connaissance Produit à travers les remontées terrain et documenter l’ensemble des process d’implémentation technique.

Requirements

• Tu démontres une expérience de 5 ans minimum sur un poste technique, idéalement au service des clients dans les métiers du paiement (chez un PSP, acquéreur ou marchand) ;
• Tu possèdes des connaissances sur les infrastructures techniques, et les modes d'intégration ;
• Tu disposes d'une expérience probante en gestion de projets ;
• Tu es orienté solutions et fait preuve de rigueur dans l'approche et le suivi de projets ;
• Tu possèdes d'excellentes compétences en communication orale et écrite ;
• Tu as un très bon niveau d'anglais oral et écrit (partenaires et marchands internationaux) ;

Hiring Process

1. Entretien avec Toufik, Talent Acquisition Manager (30') ;
2. Entretien avec Renaud, Solutions Architect (45') ;
3. Team Fit avec un·e membre de l'équipe (30') ;
4. Entretien avec Maryline, Head of Merchant Solutions (30') ;

Une prise de référence sera faite en fin de process

Benefits

Modalités / avantages de travail :

• Organisation de travail hybride ;
• 25 CP / an & 10 RTT / an ;
• Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !
• Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).

Avantages financiers :

• Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 10€ par jour (56% pris en charge par Payplug) ;
• Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;
• Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.

Autres :

• Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;
• Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;
• 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.