Customer Success Specialist

Job Description

A CARV é um grupo empresarial dinâmico comprometido em transformar empreendedores nos Estados Unidos por meio de educação, suporte contínuo e execução eficiente. Somos especializados em educação empresarial, capacitando empresários a alcançarem seu máximo potencial ao oferecer orientação personalizada e soluções práticas.

Como Customer Success Specialist na CARV, você terá um papel fundamental no fortalecimento do relacionamento com os clientes e em garantir que eles extraiam o máximo valor dos nossos serviços. Você trabalhará diretamente com empreendedores, compreendendo seus desafios e objetivos específicos, e oferecerá suporte proativo para ajudá-los a ter sucesso em seus negócios.

Essa posição exige paixão por satisfação do cliente, excelentes habilidades de comunicação e um forte compromisso com a geração de resultados positivos. Fazer parte da CARV significa integrar uma equipe movida por propósito, que não apenas ensina, mas também acompanha e executa estratégias que geram crescimento real para os negócios.

Se você se entusiasma com a ideia de causar um impacto concreto na comunidade empreendedora e prospera em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é ideal para você.

Responsabilidades

• Atuar como principal ponto de contato dos clientes, oferecendo suporte de excelência ao longo de toda a jornada com a CARV
• Entender as necessidades e objetivos de negócio dos clientes para personalizar soluções e maximizar seus resultados
• Educar os clientes sobre os programas de treinamento e metodologias de mentoria da CARV, ampliando seu conhecimento e habilidades
• Monitorar métricas de saúde do cliente e agir de forma proativa para resolver problemas, aumentando satisfação e retenção
• Colaborar com equipes internas para garantir uma entrega de serviço fluida e solucionar demandas dos clientes com eficiência
• Fornecer atualizações e relatórios regulares sobre progresso, feedbacks e resultados dos clientes para a liderança
• Realizar follow-ups e check-ins frequentes para manter alto engajamento e construir relacionamentos de longo prazo

Requirements

• Previous experience in customer success, client support, or account management, preferably within the training or coaching industry.
• Strong interpersonal and communication skills in both Portuguese and English.
• Ability to understand complex business needs and translate them into actionable solutions.
• Proactive problem-solving skills and a customer-centric mindset.
• Highly organized with the ability to manage multiple accounts and priorities simultaneously.
• Experience using CRM software and customer engagement tools.
• Passion for education, business development, and helping entrepreneurs achieve success.

Benefits

• Treinamento & Desenvolvimento
• Bônus por Performance