Não buscamos apenas alguém para "apagar incêndios". Estamos em um momento de transformação e você será peça-chave na construção da nossa Sustentação Inteligente, que está estruturada em três etapas estratégicas:
Estabilização Operacional: Garantir a excelência no atendimento de chamados e a fluidez nos processos entre áreas. Inovação com IA: Criar aceleradores baseados em Inteligência Artificial para otimizar todo o fluxo de suporte, sustentação, incluindo a criação de Agentes de IA para documentação e automação de processos. Escalabilidade: Escalar este modelo de sustentação inteligente e automatizada para outros times da companhia.
Responsabilidades:
Garantia de Estabilidade: Atuar na sustentação dos sistemas, assegurando a disponibilidade, performance e confiabilidade das aplicações. Resolução de Incidentes: Receber, analisar e solucionar chamados técnicos (erros sistêmicos e dúvidas operacionais) com agilidade. Investigação Técnica: Mergulhar em problemas de código e bancos de dados para propor correções definitivas e melhorias estruturais. Interface com Negócios: Manter contato frequente com áreas usuárias e sistemas de apoio, traduzindo necessidades técnicas em valor de negócio. Evolução Contínua: Implementar ajustes, pequenas evoluções e melhorias contínuas, além de realizar manutenções preventivas (RCA). Agilidade e Débitos Técnicos: Participar de ritos ágeis, apoiando o time no mapeamento e priorização de débitos técnicos. Colaboração Multidisciplinar: Atuar junto aos times de Infraestrutura, Produto e Desenvolvimento para garantir entregas alinhadas à estratégia da companhia. Gestão de Dados: Extrair relatórios e realizar ajustes pontuais em dados quando necessário.
Requisitos para este desafio:
Experiência Sênior: Sólida vivência em desenvolvimento e sustentação de sistemas complexos. Stack Técnica: Domínio de Java (8+) e Spring Framework (Boot, Data, MVC) ou JavaScript, conforme o escopo. Bancos de Dados: Conhecimento sólido em Bancos Relacionais (Oracle, SQL Server, PostgreSQL) e familiaridade com NoSQL (MongoDB, Firebase). Cultura DevSecOps: Experiência com Git, pipelines básicos de CI/CD e interpretação de logs em ambiente produtivo. Soft Skills: Perfil proativo, colaborativo, organizado e com excelente comunicação para lidar com stakeholders de diferentes áreas. Metodologias: Vivência com Scrum ou Kanban. Disponibilidade: Flexibilidade para escala de sobreaviso. Formação: Graduação concluída em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
Experiência com Microsserviços e APIs REST. Vivência com ferramentas de Observabilidade (Kibana, Grafana, Splunk). Conhecimento em Cloud (AWS, Azure ou GCP). Domínio da metodologia ITIL (Gestão de Problemas e Incidentes). Habilidade em disseminar conhecimento e mentorar profissionais menos experientes.