IT Product Owner (fluent Ukrainian)

Job Description

Наша продуктова IT команда шукає досвідченого Product Owner, якому подобається управляти командами, вирішувати складні задачі та відточувати всі процеси.

Продукт: Є кілька крутих внутрішніх продуктів: це багатоканальні CRM системи з інтегрованою телефонією з вбудованим штучним інтелектом для надання підтримки через email, телефонні дзвінки та онлайн-чат; in-house веб-застосунок для трекінгу прогресу різних проєктів.

Команда: В нашій команді багато крутих спеціалістів: PMs, Full-Stack та Front-End Developers, UI/UX дизайнер, Markup Developer, Manual QA та команда продуктового маркетингу.

Що будемо робити:

• Менеджити команду розробників;
• Керувати термінами та ресурсами;
• Налагоджувати стабільні процеси управління проєктом;
• Підтримувати правильний баланс завантаженості розробників;
• Відповідати та звітувати за результати проєкту;
• Управляти ризиками.

Важливо та потрібно:

• 4+ роĸи досвіду управління проєĸтами розробĸи саме в IT ĸомпанiях;
• Практичний досвід зі Scrum;
• Знання інструментів управління проєктами (Jira, Asana, etc.);
• Розуміння SDLC, PDLC;
• Здатність аналізувати вимоги і перетворювати їх в завдання для розробників;
• Здатність керувати та мотивувати команду розробників;
• Досвід роботи з крос-функціональними командами;
• Здатність до планування та управління ресурсами та строками проєкту;
• Досвід управління документацією по продуктам;
• Вміння налаштування метрик, KPI; аналіз метрик, моніторинг поточного статусу проєктів, розкладу, термінів, бюджетів та керування ризиками;
• Гарні комунікаційні навички для ефективного спілкування з розробниками та стейкхолдерами;
• Досвід у вирішенні конфліктів в команді;
• Досвід управління backlog'ом;
• Рівень англійської B2+;
• Структурне мислення;
• Відповідальність, обов’язковість.

Буде плюсом: 

• Технічний бекграунд у software development, що допоможе зрозуміти основні технічні аспекти проєкту;
• Класне почуття гумору та любов до мистецтва :)

Від нас:

• Віддалена робота в Україні або деінде в близькому часовому поясі;
• Сучасний та комфортний офіс, до речі ще й арт-об'єкт (якщо ти в Києві);
• Багато цікавих тасків та спілкування з командою;
• Прямий вплив на функціонал проєкту;
• Компенсація в USD;
• Яскраві корпоративні заходи;
• Креативна команда професіоналів;
• Корпоративна бібліотека;
• Адекватний, доброзичливий менеджмент та ніякої бюрократії.

Who we are:

SupportYourApp is a Support-as-a-Service company that provides secure technical, customer support, and CX services for tech companies around the globe.

We work with clients from over 30 countries and speak over 60 languages.

Since 2010, weʼve become an industry leader in premium outsourced customer support and turned global with 8 hubs around the world.

We treat our team like our clients, surrounding them with unlimited care, an individual approach, and a wholesome positive experience.

We welcome people with various backgrounds and experiences. Grab the chance to join us and send your CV in English, pointing out your outstanding skills!

Visit our website: http://www.supportyourapp.com/

DISCLAIMER

We are a multinational company with unbiased views. The assessment of candidates is not affected by such characteristics as race, sex, color, religion, age, national origin, marital status, disability, veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, or any other reason prohibited by law in provision of employment opportunities and benefits.